Unser Auftrag
Die epuls GmbH generiert aus Ladestationen und mehrspurigen Elektro-Kraftfahrzeugen Treibhausgasquoten (kurz THG-Quoten) und verkauft diese gebündelt an quotenpflichtige Unternehmen. Das Unternehmen aus der Münzer-Gruppe fungiert als Verbindungsstück zwischen Fahrzeugbesitzern, Stromanbietern oder Betreibern von öffentlich zugänglichen Ladestationen und den Behörden und erreicht so eine Vereinfachung der Prozesse.
Das Vorgehen ist einfach: Nach einer einmaligen Registrierung erhalten beispielsweise Elektroautobesitzer oder Ladestellenbetreiber eine jährliche THG-Prämie von epuls.
Das strategische Vorgehen der Geschäftsführung sieht die Implementierung einer holistischen Lösung von Salesforce vor, mit dem Ziel, in diesem dynamischen Umfeld schnell Marktanteile zu festigen und auszubauen.
Unsere Arbeit
Zu Beginn unserer Arbeit entwickelten wir eine umfassende Dokumentation der Anforderungen im Rahmen eines mehrtätigen Workshops. Hierbei wurde zunächst die Identifikation der Unternehmensziele durchgeführt sowie eine Auswahl an bestmöglichen Tools und Best Practices zum Erreichen der Ziele erstellt. Nach der Zusammenführung, der sogenannten „Verheiratung“ von betrieblichen und technischen Anforderungen, erstellten wir einen Projektplan mit den erforderlichen Budgets.
Als wichtige Säule unseres Auftrages folgte die Implementierung der Salesforce Sales Cloud & Salesforce Partner Community. Mit dem Ergebnis, dass die Registrierung von Interessenten automatisch an Salesforce übertragen wird. Anschließend findet mit Hilfe von Automatisierungen und Teilautomatisierungen eine Prüfung des Antrages statt. Diese können mithilfe des Experience Builders angepasst und beliebig erweitert werden – ohne zeitaufwendige Programmierung. E-Mails werden vollautomatisiert an den Kunden verschickt und nach erfolgter Beauftragung die Daten weiter verarbeitet und so der Kundenprozess abgeschlossen.
Im Anschluss fand eine Übergabe an die Hauptnutzer des Systems (Sachbearbeiter, Controlling und Management) statt. Die Erstellung von Dashboards und automatisierte Reports sicherte einen laufenden Überblick und passende Workflows gewährleisten ein maximal effizientes Arbeiten. Die abschließende Schulung der Key User zur Maximierung der Adoption wurde erfolgreich durchgeführt.
Unsere Ergebnisse
Das Projekt wurde innerhalb von 8 Wochen zielgerichtet und lösungsorientiert umgesetzt – vom Projektstart bis zum Launch der Phase 1.
Die hundertprozentige Adoption der User garantiert eine reibungslose Nutzung der neuen Lösung.
Im Bereich User Aquisition und Conversion übertreffen die KPIs (Key Performance Indicators) mit durchschnittlich 23%.
Unser Know-how
An vielen Stellen ist gleichzeitig Wissen und Erfahrung gefragt, um Projekte in Einklang mit den Unternehmenszielen zu bringen. Wertvolles Praxis-Know-how mit hunderten Kunden für die Kernprodukte Sales Cloud und Partner Community ist dabei unser Fundament.
Einen spürbaren Mehrwert für unseren Kunden bot zudem unser breites Industriewissen im Bereich E-Mobilität. Mit unseren Integrationskonzepten können wir neue Lösungen in existierende Systemlandschaften integrieren und somit Mehraufwand beim Kunden reduzieren. Zusätzlich gewährleistet unser Datensicherheitskonzept langfristig einen souveränen Schutz.